Nieuw: Online Klantenportaal Special Cargo Services 

Per 1 januari heeft Special Cargo Services het DG Klantenportaal gelanceerd. Via deze beveiligde online omgeving kunnen klanten eenvoudig hun opdrachten digitaal indienen en hun zendingen volgen. Het portaal is inmiddels operationeel voor onze vestigingen bij Schiphol en in de Europoort, en sluit naadloos aan op de (veiligheids)processen van logistieke bedrijven. 

Van e-mail naar centraal overzicht 

Waar opdrachten voorheen vaak per e-mail werden aangeleverd en handmatig verwerkt, verloopt dit proces nu grotendeels geautomatiseerd. Aanvragen worden direct verwerkt in het Klantenportaal, waardoor informatie altijd actueel is en de kans op fouten aanzienlijk kleiner wordt. Klanten werken vanuit één centrale omgeving en zien in één oogopslag wat de status van hun opdrachten is. 

Klant aan het woord 

Steeds meer klanten maken inmiddels gebruik van het portaal. Bas Elskamp, Operations Director van Lift Freight Services, zegt: “De portal van Special Cargo is efficiënt, toegankelijk en geeft ons overzicht. Als wij voor 10.30 uur een opdracht in het systeem invoeren, komt er voor 13.00 uur iemand van Special Cargo bij ons de zending controleren. Na de check ontvangen wij een bericht vanuit het portaal, dat de zending gecontroleerdis en aan alle wettelijke eisen voldoet. Dat bericht gaat naar onze operatie én ons warehouse, zodat iedereen bij ons direct weet dat de zending door kan.” 

Veiligheid en compliance centraal 

Het Klantenportaal ondersteunt niet alleen de logistieke afhandeling, maar versterkt ook de naleving van wet- en regelgeving zoals IMDG, IATA en ADR. Special Cargo maakt van iedere zending foto’s en voegt een IATA-checklist toe, die direct beschikbaar is in het portaal. Dit biedt ons extra transparantie en zekerheid, aldus Bas: “Zo hebben wij altijd alle informatie onze DG-zendingen inzichtelijk. Dat is ook belangrijk als er een inspectie is, of als we informatie aan de Inspectie Leefomgeving en Transport moeten aanleveren. Alles wat we nodig hebben, kunnen we zó uit het portaal halen.” 

Modulair en op maat ingericht 

Na aanmelding ontvangt iedere gebruiker persoonlijke inloggegevens. De omgeving wordt ingericht op basis van rol en werkzaamheden. Het portaal is modulair opgebouwd, waardoor per klant kan worden bepaald welke functionaliteiten beschikbaar zijn. Zo kunnen gebruikers onder meer re-packing aanvragen indienen, veiligheidschecks laten uitvoeren, in- en outbound opdrachten plaatsen, realtime voorraden inzien en facturen raadplegen. Iedere aanvraag wordt direct in het systeem verwerkt, zodat alle betrokken partijen met dezelfde actuele informatie werken. 

Meer grip op logistieke processen 

Het klantenportaal is ontwikkeld vanuit één uitgangspunt: het logistieke proces eenvoudiger, sneller en overzichtelijker maken. Belangrijke voordelen zijn: 

• Tijdwinst: minder handmatige handelingen en sneller indienen van opdrachten; 

• Betrouwbaarheid: lagere foutkans door geautomatiseerde verwerking; 

• Direct inzicht: altijd toegang tot facturen, voorraden en status van orders; 

• Meer grip en overzicht: inzicht in lopende opdrachten; 

• Eén uniforme werkwijze: alle opdrachten op dezelfde manier verwerkt. 

Dit resulteert in minder administratieve belasting, een efficiëntere samenwerking en meer controle over logistieke processen. 

Innovatief en onderscheidend 

Waar andere portalen in de markt vaak beperkt blijven tot inzage, biedt het Klantenportaal van Special Cargo Services klanten de mogelijkheid om zelf actief orders en aanvragen in te dienen. Daarmee is het portaal niet alleen praktisch, maar ook onderscheidend binnen de markt van logistiek rond gevaarlijke stoffen. 

Meer informatie 

Wilt u gebruikmaken van het DG Klantenportaal of meer weten over de mogelijkheden? Neem dan contact op via it@specialcargo.nl . Onze specialisten Koen en Hamid helpen u graag verder met de inrichting en het gebruik van het portaal.